Servicekoordinator (w/m/d)

Ihr neuer Einflussbereich

• Führen & Begleit­en: Sie übernehmen die fach­liche und diszi­pli­nar­ische Führung des Ser­vice-Teams sowie der exter­nen Ser­vicetech­niker und sor­gen dafür, dass Ein­sätze rei­bungs­los ineinan­der­greifen und unsere Lösun­gen bei den Kun­den ver­lässlich im Ein­satz bleiben.
• Kun­den begeis­tern: Sie betreuen unsere Kun­den aktiv, kalkulieren Ser­viceleis­tun­gen und erstellen Ange­bote für Wartun­gen und Ser­viceein­sätze, sodass Infor­ma­tio­nen trans­par­ent fließen und unsere hochw­er­ti­gen Pro­duk­te im Betrieb opti­mal unter­stützt werden.
• Ein­sätze koor­dinieren: Sie koor­dinieren und bear­beit­en Ser­viceaufträge – von Mon­ta­gen über Inbe­trieb­nah­men und Wartun­gen bis hin zu Repara­turen – und behal­ten dabei Ter­mine, Qual­ität und Wirtschaftlichkeit im Blick.
• Abläufe struk­turi­eren: Sie pla­nen und koor­dinieren die admin­is­tra­tiv­en Abläufe der Ser­vice-Abteilung, organ­isieren die Ein­satz­pla­nung, Mate­ri­alver­wal­tung und Auf­trags­bear­beitung und schaf­fen damit eine ver­lässliche Grund­lage für unsere Projekte.
• Richtlin­ien weit­er­en­twick­eln: Sie überwachen und opti­mieren die rel­e­van­ten Richtlin­ien und Regelun­gen im Ser­vice-Bere­ich und stellen sich­er, dass unsere Prozesse mod­ern, effizient und auf unsere inno­v­a­tiv­en Lösun­gen abges­timmt bleiben.
• Tech­nisch unter­stützen: Sie sind tech­nis­ch­er Ansprech­part­ner bei Inbe­trieb­nah­men und Störun­gen und brin­gen sich mit Ihrem Know-how ein, wenn es darum geht, Her­aus­forderun­gen bei unseren Anla­gen zielo­ri­en­tiert zu lösen.
• Unter­la­gen bere­it­stellen: Sie unter­stützen unsere Ser­vicetech­niker durch die Bere­it­stel­lung objek­t­be­zo­gen­er Unter­la­gen und sor­gen dafür, dass alle notwendi­gen Infor­ma­tio­nen zur richti­gen Zeit am richti­gen Ort sind.
• Prozesse verbessern: Sie gestal­ten unsere Arbeitsabläufe aktiv mit, iden­ti­fizieren Opti­mierungspoten­ziale und treiben Verbesserun­gen voran, um unseren Ser­vice stetig weiterzuentwickeln.
• Abwick­lung sich­ern: Sie unter­stützen die Auf­tragsab­wick­lung und das Abrech­nungs­man­age­ment und ermöglichen damit, dass unsere Ser­viceleis­tun­gen trans­par­ent, nachvol­lziehbar und wirtschaftlich abgeschlossen werden.

Ihre Qual­i­fika­tio­nen

• Fundiertes Handw­erk: Sie ver­fü­gen über eine abgeschlossene Aus­bil­dung im Bere­ich Stahl- oder Met­all­bau oder als Fachkraft für Abwassertech­nik bzw. für Rohr‑, Kanal- und Indus­trieser­vice oder brin­gen eine ver­gle­ich­bare Qual­i­fika­tion mit, die Sie für den tech­nis­chen Ser­vice rund um unsere Sys­teme qualifiziert.
• Prax­is im Ser­vice: Sie haben Beruf­ser­fahrung im Kun­den­di­enst und wis­sen, wie Sie tech­nis­che Anforderun­gen und Kun­denbedürfnisse zusam­men­brin­gen, um Lösun­gen zu schaf­fen, die im All­t­ag überzeugen.
• Weit­er­bil­dung im Blick: Sie haben ide­al­er­weise eine Weit­er­bil­dung zum Meis­ter oder eine ver­gle­ich­bare Qual­i­fika­tion absolviert; ist dies nicht der Fall, gle­ichen Sie dies durch rel­e­vante Erfahrung und Moti­va­tion aus.
• Sprachge­wandt: Sie brin­gen gute englis­che Sprachken­nt­nisse in Wort und Schrift mit, sodass Sie auch in einem inter­na­tionalen Umfeld sich­er kom­mu­nizieren können.
• Führen & Organ­isieren: Sie ver­fü­gen wün­schenswert­er­weise über Führungser­fahrung und ein aus­geprägtes Organ­i­sa­tion­stal­ent, mit dem Sie Teams koor­dinieren, Auf­gaben pri­or­isieren und den Überblick in dynamis­chen Sit­u­a­tio­nen behalten.
• Struk­turi­ert und eigen­ständig: Sie arbeit­en selb­st­ständig und struk­turi­ert, brin­gen eine hohe Kun­den- und Ser­vice­ori­en­tierung mit und tre­f­fen Entschei­dun­gen verantwortungsbewusst.
• Kom­mu­nika­tiv & ver­hand­lungssich­er: Sie sind kom­mu­nika­tion­sstark, ver­fü­gen über ein aus­geprägtes Ver­hand­lungs­geschick und kön­nen tech­nis­che Inhalte ver­ständlich erk­lären, um tragfähige Lösun­gen zu erreichen.
• Betrieb­swirtschaftlich ver­siert: Sie besitzen betrieb­swirtschaftliche Ken­nt­nisse und ver­ste­hen es, tech­nis­che Ser­vices auch aus wirtschaftlich­er Per­spek­tive zu betrachten.
• Lern­bere­it & neugierig: Sie zeich­nen sich durch eine schnelle Auf­fas­sungs­gabe, hohe Eigen­mo­ti­va­tion, eine pos­i­tive Ein­stel­lung, Neugierde und Kri­tik­fähigkeit aus und sehen Feed­back als Chance, sich per­sön­lich weiterzuentwickeln.
• Teamor­i­en­tiert: Sie sind ein Team­play­er, der gerne mit anderen zusam­me­nar­beit­et und sich aktiv in ein offenes, kol­le­giales Umfeld einbringt.
• Mobil & flex­i­bel: Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B und kön­nen bei Bedarf flex­i­bel im Rah­men Ihrer Auf­gabe agieren.

Ihre neue Perspektive

Attrak­tive Vergü­tung – Urlaubs- und Wei­h­nachts­geld, ver­mö­genswirk­same Leis­tun­gen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Flex­i­ble Arbeit­szeit­gestal­tung – Gleitzeit, Möglichkeit zu flex­i­bler Arbeitszeitgestaltung
Attrak­tives Arbeit­sum­feld – Hochw­er­tige Ausstat­tung, Bike­leas­ing, Mitar­beit­erra­bat­te, Firmentelefon
Weit­er­en­twick­lungsmöglichkeit­en — Indi­vidu­elle und fach­liche Weit­er­bil­dungs­maß­nah­men, Bildungsurlaub
Wer­to­ri­en­tierte Kul­tur – Wertschätzen­des Miteinan­der, gelebte Vielfalt, flache Hierarchien
Nach­haltigkeit – Arbeit im Bere­ich Umwelt­man­age­ment, nach­haltige Pro­duk­te, zukun­ftssichere Branche

Bewer­ben Sie sich jet­zt: Ein­fach das Bewer­bungs­for­mu­lar aus­füllen und abschick­en: eine kurze Erläuterung, was Sie bewegt und warum wir zusam­men­passen, Lebenslauf hochladen – fer­tig. Unser HR-Team checkt Ihre Bewer­bung schnellstmöglich.

Wenn Sie Ihre Bewer­bung bei uns ein­re­ichen, wer­den Ihre Dat­en elek­tro­n­isch zum Zweck des Bewer­bung­sprozess­es für sechs Monate gespeichert.

Kon­takt

Haben Sie noch Fra­gen? Jan­i­na Adam ste­ht Ihnen gerne zur Verfügung:
E‑Mail-Adresse janina.adam@wilo.com.